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Retoure und Widerrufsrecht

Retoure

Wir möchten, dass die Produkte in unserem Shop dich und deine Kleinen glücklich machen und du mit allem was du bei uns bestellt höchstzufrieden bist! Sollte jedoch vorkommen, dass du doch die Produkte zurückschicken möchtest - kein Problem - du kannst es gerne innerhalb von 14 Tagen machen - ohne einen Grund dafür zu nennen.

Wenn du dir allerdings vor dem Einkauf nicht sicher bist (ist die Farbe richtig? Gibt es andere Fotos? und und..) bitte schreib uns eine E-Mail und wir versuchen deine Fragen bestmöglich und schnellstmöglich zu beantworten. So hoffen wir einen unnötigen Kauf zu vermeiden und dir den Retouren-Weg zu sparen, also kontaktiere uns bitte gerne vorher!

Und noch eine wichtige Info zu der Retoure: bitte beachte, dass sich die von dir zurückgesendete Ware in einem einwandfreien Zustand befinden muss. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, die Ware nicht zurückzunehmen und entsprechend in Rechnung zu stellen.

Wie schicke ich Artikel zurück?

1. Schreib uns bitte eine E-Mail an km@cloeandleo.de und wir schicken dir per E-Mail umgehend einen Retourenschein

2. RETOURENSCHEIN AUSFÜLLEN: Bevor du deine Rücksendung verpackst und zuklebst, schaue  die bitte noch einmal genau nach, ob du den Retourenschein sorgfältigst ausgefüllt und der Sendung beigelegt hast

3. RÜCKSENDE-SCHEIN AUFKLEBEN: Drücke den Rücksende-Schein aus und klebe es anschließend außen auf das Paket. Das ursprüngliche Adressetikett muss entweder zuvor entfernt werden oder mit dem Rücksendeetikett überklebt werden.

4. PAKET VERSENDEN: Bestelle den GLS-Kurier, damit er das Pakett bei dir abholt. Oder gib das Paket in einer GLS Filiale aus Ihrer Nähe ab. Unter folgendem Link finden Sie die GLS-Shops in Ihrer Nähe: https://gls-group.eu/DE/de/depot-paketshop-suche

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Katarzyna Mizerska, Geibelstr. 21, 22303 Hamburg, E-Mail: kmi@cloeandleo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die Kosten der Rücksendung der Waren (innerhalb Deutschlands) betragen 4,90€ für die Standardbestellung und 39,00€ für Schreibtische, Schränke, Betten, Lernturm, Paravant und KIndersessel und Kindersofa. Für Rücksendungen im Ausland fallen zusätzliche Kosten an, hängt von der Art der Bestellung und Liefergebiets. Diese Kosten werden auf Anfrage berechnet, betragen jedoch minimum 9,90€.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Allgemeine Hinweise

  1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
  2. Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück.
  3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück (gerne per Email).

An

CLOE & LEO Inh. Katarzyna Mizerska

Geibelstr. 21

22303 Hamburg

E-Mail: km@cloeandleo.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________
Datum

(*) Unzutreffendes streichen

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